Rechtsdokument
Richtlinie zu Kündigung, Erstattung und Datenaufbewahrung
Unverbindliche Übersetzung. Diese Fassung wird Ihnen zur Erleichterung bereitgestellt. Verbindlich ist die spanische Fassung; sie hat bei Abweichungen jeglicher Art Vorrang.
Pläne: Monatlich USD 65,00 · Jährlich USD 715,00 (ein Monat kostenlos). Vertriebspartner in Mexiko: zuzüglich mexikanischer MwSt. (IVA), mit CFDI (mexikanische elektronische Rechnung) von Impulse México.
Sie können jederzeit kündigen. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und haben danach 7 Tage Zeit, Ihre Informationen herunterzuladen.
1. Kostenlose 7-tägige Testphase
Die Testphase beginnt, sobald Impulse México Ihr Konto genehmigt und Sie Ihre Karte hinterlegen. Wenn Sie vor Ablauf der 7 Kalendertage kündigen, wird Ihnen nichts berechnet. Wenn Sie nicht kündigen, wird am folgenden Tag der von Ihnen gewählte Plan berechnet.
2. So kündigen Sie
- In Ihrem Konto: Einstellungen → Abonnement → Zahlungen verwalten → Kündigen.
- Oder per E-Mail von der Adresse des Administrators an sales@impulsefitness-planner.ai mit dem Betreff „Abonnement kündigen“.
Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit dem Datum, an dem Ihr Zugang endet.
3. Erstattungen
Zahlungen für bereits begonnene Zeiträume werden weder im Monats- noch im Jahresplan anteilig erstattet. In folgenden Fällen erfolgt jedoch eine Erstattung:
| Fall | Was Sie erhalten |
|---|---|
| Doppelte oder irrtümlich erfolgte Belastung | Vollständige Erstattung der Belastung auf Ihre Karte |
| Von Impulse México zu vertretender Ausfall der Plattform, der die Nutzung länger als 72 Stunden ununterbrochen verhindert | Anteilige Erstattung für diese Tage oder ein Guthaben, das mit Ihrer nächsten Zahlung verrechnet wird, nach Ihrer Wahl |
| Impulse México beendet Ihr Jahresabonnement, weil Sie kein autorisierter Vertriebspartner mehr sind | Anteilige Erstattung der nicht genutzten vollen Monate |
Erstattungen sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Belastung bei sales@impulsefitness-planner.ai zu beantragen und werden innerhalb von höchstens 10 Werktagen bearbeitet. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Wurde ein CFDI ausgestellt, wird die entsprechende Gutschrift ausgestellt.
4. Wenn eine Zahlung fehlschlägt
| Wann | Was passiert | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Tag 0 | Die Belastung wird abgelehnt. | Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link, um Ihre Karte zu aktualisieren. |
| Tage 1 bis 5 Nachfrist | Alles funktioniert weiter. Sie erhalten jeden Tag eine Benachrichtigung per E-Mail. | Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung über das Portal ab. |
| Tage 6 bis 12 Konto gesperrt | Ihr Link nimmt keine neuen Entwürfe mehr an, und Ihr Team kann nichts mehr erstellen oder bearbeiten. | Laden Sie Ihre Projekte, Ihr CRM und Ihren Lagerbestand herunter. Wenn Sie bezahlen, wird alles sofort reaktiviert. |
| Tage 13 bis 72 Aufbewahrung | Der Zugang wird gesperrt. Impulse México bewahrt Ihre Informationen 60 Tage lang für etwaige Klärungen auf. | Schreiben Sie uns, um das Konto zu reaktivieren oder etwas zu klären. |
| Tag 73 | Die Informationen werden sicher gelöscht. | — |
Dieselben Fristen für den Download (7 Tage) und die Aufbewahrung (60 Tage) gelten bei einer Kündigung, gerechnet ab dem Ende Ihres bezahlten Zeitraums.
5. Ihre Informationen herunterladen
Der Administrator des Kontos kann jederzeit sowie während der 7-tägigen Downloadfrist Folgendes herunterladen:
- Projekte: PDF jedes Projekts und die Datei des Entwurfs.
- CRM: Leads, Aktivitäten und Aufgaben in Excel oder CSV.
- Lagerbestand: Bestände, Lagerbewegungen, Aufträge und Kunden in Excel oder CSV.
- Angebote: PDF jedes Angebots.
6. Aufbewahrung und Löschung
Während der 60-tägigen Aufbewahrungsfrist sind die Informationen auf der Plattform nicht verfügbar, Impulse México bewahrt sie jedoch auf, falls Sie eine Klärung benötigen oder sich zur Rückkehr entscheiden. Nach Ablauf dieser Frist werden sie aus den Systemen von Impulse México und denen seiner Dienstleister gelöscht. Aufbewahrt wird nur, was gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa Steuerbelege und Zahlungsaufzeichnungen.
7. Konto reaktivieren
Wenn Sie innerhalb der 7-tägigen Downloadfrist oder der 60-tägigen Aufbewahrungsfrist zurückkehren, erhalten Sie Ihr Konto mit allen Informationen zurück, sobald Sie den neuen Zeitraum bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Konto neu angelegt und erfordert eine erneute Genehmigung durch Impulse México.
8. Kontakt
Mario Iglesias Rivero · Impulse Fitness México · Carretera Federal Puebla–Atlixco 9012, San Francisco Acatepec, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72846 · sales@impulsefitness-planner.ai