Documento legal

Términos y condiciones del servicio Impulse 3D Planner

Versión 1.0 · Vigentes a partir del 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

El servicio lo presta Mario Iglesias Rivero, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Impulse Fitness México («Impulse México»), con domicilio en Carretera Federal Puebla–Atlixco 9012, San Francisco Acatepec, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72846. La plataforma fue diseñada y desarrollada por Vixionere, S.A.P.I. de C.V. («Vixionere»), que la opera como proveedor tecnológico de Impulse México.

Al solicitar acceso, crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, el Distribuidor acepta estos Términos. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.

2. Definiciones

• Servicio o Plataforma: Impulse 3D Planner, incluidos el planificador 3D, el análisis del gimnasio, el copiloto y los asistentes de inteligencia artificial, la presentación del gimnasio, los PDF, la liga y el flyer para prospectos, el CRM, el inventario, el cotizador y el panel de la cuenta.
• Distribuidor: la persona moral o física con actividad empresarial, distribuidora autorizada de equipo Impulse, que contrata el Servicio.
• Usuarios: las personas del equipo del Distribuidor a las que este da acceso, con su rol.
• Prospectos: las personas que usan la Plataforma para diseñar o analizar un gimnasio, por la liga del Distribuidor o por el sitio.
• Datos del Distribuidor: la información que el Distribuidor y sus Usuarios capturan o reciben en la Plataforma: proyectos, prospectos, CRM, inventario, listas de precios, cotizaciones y archivos.

3. El Servicio

El Servicio se usa en el navegador; no requiere instalar software. Incluye, entre otras funciones:

• Planificador 3D con más de 400 equipos del catálogo internacional de Impulse, trazo desde plano, plantillas ya amuebladas y «Diseña con IA».
• Análisis del gimnasio, para proyectos nuevos y para gimnasios en operación, con equipos sugeridos para comprar o sustituir.
• Copiloto de capacidad, recorrido 3D, video, render, presentación del gimnasio y PDF del proyecto.
• Liga propia del Distribuidor y flyer con código QR para enviar a sus prospectos por WhatsApp o correo.
• Recepción de diseños, cotizador con moneda e impuesto configurables, CRM e inventario con asistente de IA, y usuarios con roles.

Impulse México puede mejorar, agregar o retirar funciones. Si retira una función esencial durante un periodo pagado, lo avisará con 30 días naturales de anticipación.

4. Quién puede contratar

El Servicio es para distribuidores autorizados de Impulse y para su actividad comercial. El acceso se solicita en el sitio y Impulse México lo aprueba o rechaza a su criterio; puede pedir información o documentos que acrediten la relación de distribución. El Distribuidor declara que los datos que proporciona son verdaderos y se obliga a mantenerlos al día.

Si el Distribuidor deja de ser distribuidor autorizado, Impulse México puede terminar la suscripción con aviso de 30 días naturales; en ese caso reembolsa la parte proporcional no usada de un plan anual.

5. Cuenta, usuarios y roles

Cada cuenta tiene al menos un administrador, que da de alta Usuarios con los roles disponibles: administrador, gerente de ventas, vendedor y operación. El vendedor no ve costos. Los Usuarios del equipo no tienen costo adicional.

El Distribuidor es responsable de las contraseñas, de los accesos que otorga y de lo que hagan sus Usuarios. Debe avisar de inmediato a sales@impulsefitness-planner.ai si detecta un uso no autorizado.

En la configuración de la cuenta, el Distribuidor captura su nombre comercial, datos fiscales, sitio web, domicilio, teléfono y correo, y el correo y teléfono que recibirán los diseños de sus prospectos. Los diseños que llegan por su liga se entregan solo a su cuenta; no se comparten con otros distribuidores.

6. Prueba gratuita

La prueba dura 7 días naturales y empieza cuando Impulse México aprueba la cuenta y el Distribuidor registra un método de pago. Se otorga una prueba por Distribuidor.

Si el Distribuidor no cancela antes de que termine la prueba, al día siguiente se cobra el plan que eligió y la suscripción se renueva automáticamente. Antes de que termine la prueba se envía un recordatorio por correo.

7. Planes y precios

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos.
• Distribuidores con domicilio fiscal en México: al precio se suma el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, hoy 16 %.
• Distribuidores en otros países: el tratamiento fiscal será el que corresponda conforme a la legislación mexicana aplicable. Los impuestos, retenciones o comisiones que cobren su país o su banco corren por su cuenta.
• Ambos planes incluyen todas las funciones del Servicio, CRM e inventario incluidos, con los límites de la sección 9.
• Impulse México puede cambiar los precios con aviso de al menos 30 días naturales. El cambio aplica a partir de la siguiente renovación; si el Distribuidor no está de acuerdo, puede cancelar antes.

8. Cobro y facturación

Los cargos se hacen a la tarjeta del Distribuidor por medio de Stripe, procesador de pagos. El Distribuidor autoriza los cargos recurrentes de su plan. Impulse México y Vixionere no almacenan el número completo de la tarjeta.

A los Distribuidores con domicilio fiscal en México, Impulse México les emite el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) de cada pago. Para ello el Distribuidor captura en su cuenta su RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI; si esos datos son incorrectos, el CFDI saldrá con ellos y su corrección se sujetará a las reglas del SAT. A los Distribuidores en otros países se les entrega el comprobante que corresponda conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Desde el portal de pagos, el Distribuidor puede cambiar de tarjeta, cambiar de plan, consultar sus recibos y cancelar.

9. Límites de uso incluidos

Para que el precio se mantenga, cada cuenta incluye los siguientes límites. Al llegar a uno, la Plataforma lo avisa y la función se reanuda el primer día del mes siguiente; el resto del Servicio sigue funcionando.

Impulse México puede ajustar estos límites con aviso de 30 días naturales. Queda prohibido evadirlos con cuentas duplicadas, programas automáticos o el uso de la cuenta por terceros.

10. Falta de pago

Si un cargo es rechazado:

1. Periodo de gracia de 5 días naturales. El Servicio sigue activo y cada día se envía un aviso por correo al administrador para que actualice su método de pago y complete el pago desde el portal.
2. Suspensión con 7 días naturales para descargar. Si al término del periodo de gracia el pago sigue pendiente, la cuenta se suspende: la liga deja de recibir diseños nuevos y los Usuarios ya no pueden crear ni editar. Durante 7 días naturales el administrador puede descargar sus proyectos, su CRM y su inventario. Si paga en ese plazo, la cuenta se reactiva completa.
3. Resguardo de 60 días naturales. Vencidos los 7 días, se cierra el acceso. Impulse México conserva la información 60 días naturales para aclaraciones o una reactivación, y después la elimina de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar, como la información fiscal.

11. Cancelación y terminación

El Distribuidor puede cancelar en cualquier momento desde el portal de pagos o escribiendo a sales@impulsefitness-planner.ai. La cancelación evita la siguiente renovación; el Servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos proporcionales, salvo lo previsto en la política de cancelación y reembolsos o en la ley.

Al terminar el periodo pagado aplican los mismos plazos de la sección 10: 7 días naturales para descargar la información y 60 días naturales de resguardo antes de eliminarla.

Impulse México puede suspender o terminar la cuenta, con aviso por correo, si el Distribuidor incumple gravemente estos Términos, usa el Servicio de forma ilícita o pone en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

12. Uso aceptable

El Distribuidor y sus Usuarios se obligan a no:

• revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a personas ajenas a su empresa;
• copiar, extraer o descargar de forma masiva el catálogo, los modelos 3D o el contenido de la Plataforma, ni intentar obtener su código fuente;
• cargar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros;
• enviar mensajes a prospectos sin cumplir la ley, incluidas las disposiciones de protección al consumidor y de datos personales;
• interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma.

13. Datos del Distribuidor y de sus prospectos

Los Datos del Distribuidor le pertenecen. Puede descargarlos en cualquier momento mientras su cuenta esté activa y en los plazos de las secciones 10 y 11.

Respecto de los datos personales que el Distribuidor captura en su CRM o inventario, o que recibe de los prospectos que le llegan por su liga, el Distribuidor es el responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: debe contar con su propio aviso de privacidad, obtener los consentimientos que correspondan y atender las solicitudes de sus titulares. Impulse México y Vixionere tratan esos datos como encargados, solo para prestar el Servicio, con medidas de seguridad y sin usarlos para fines propios.

Las cuentas de los prospectos en la Plataforma se rigen por el aviso de privacidad de Impulse México. El diseño y los datos de contacto de un prospecto se entregan al Distribuidor cuya liga usó; si llegó sin liga, los recibe Impulse México, que puede asignarlo a un distribuidor.

Impulse México puede usar información agregada y anónima, que no identifique al Distribuidor ni a personas, para estadísticas y para mejorar el Servicio.

14. Inteligencia artificial y estimaciones

El copiloto, «Diseña con IA», el análisis del gimnasio y los asistentes usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Las respuestas pueden contener errores. Las cifras de capacidad, ocupación y público se calculan con fórmulas y supuestos que el usuario puede cambiar: son estimaciones, no pronósticos ni garantías.

El Servicio no sustituye la asesoría profesional de arquitectura, ingeniería estructural o eléctrica, medicina, finanzas ni ninguna otra. Antes de cotizar o instalar, el Distribuidor debe validar en sitio medidas, estructura, instalaciones y condiciones del espacio.

15. Catálogo, medidas y modelos 3D

El catálogo es el internacional de Impulse y es el mismo para todos los distribuidores. Las medidas provienen del catálogo; los modelos 3D se generan a partir de fotografías y pueden diferir en detalles del producto real. Disponibilidad, precios, tiempos de entrega, garantías e instalación de lo que el Distribuidor ofrezca a sus clientes son responsabilidad del Distribuidor.

16. Propiedad intelectual

El software, el diseño, el código, el catálogo, los modelos 3D, los textos y las marcas «Impulse» e «Impulse 3D Planner» pertenecen a Impulse México, a Vixionere o a sus licenciantes. Durante la suscripción, el Distribuidor recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a su actividad como distribuidor.

El Distribuidor autoriza a Impulse México a mostrar su nombre comercial, logotipo y datos de contacto dentro de la Plataforma, en el flyer y en los documentos que generen sus prospectos, solo para prestar el Servicio.

17. Disponibilidad y soporte

Impulse México procura que el Servicio esté disponible todo el tiempo, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, de preferencia fuera del horario hábil de la Ciudad de México y con aviso cuando sean programados. El soporte se da por correo en sales@impulsefitness-planner.ai, en días y horas hábiles de la Ciudad de México.

18. Responsabilidad

Ninguna de las partes responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio, salvo dolo o mala fe. La responsabilidad total de Impulse México frente al Distribuidor por cualquier causa relacionada con el Servicio se limita al monto pagado por el Distribuidor en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, en la medida en que la ley lo permita.

19. Confidencialidad

Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública que reciba de la otra, durante la suscripción y dos años después, salvo requerimiento de autoridad competente.

20. Cambios a estos Términos

Impulse México puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y se avisan por correo con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el Distribuidor no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el Servicio después implica su aceptación.

21. Medios electrónicos

Las partes aceptan contratar y comunicarse por medios electrónicos. La aceptación de estos Términos por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Los avisos al Distribuidor se envían al correo del administrador de la cuenta.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

23. Contacto

Mario Iglesias Rivero · Impulse Fitness México · Carretera Federal Puebla–Atlixco 9012, San Francisco Acatepec, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72846 · sales@impulsefitness-planner.ai

Impulse 3D Planner fue diseñado y desarrollado por Vixionere, S.A.P.I. de C.V.